Recebeu uma negativa? Organize o registro da solicitação
Guarde a data, o protocolo e a resposta recebida. Esses registros ajudam a reconstruir o que foi solicitado e a identificar o motivo da recusa.
Orientações práticas
Uma resposta verbal pode deixar dúvidas sobre o alcance da decisão. Preserve os registros do aplicativo, e-mails e mensagens que indiquem o pedido e a resposta.
Separe também a prescrição e o relatório médico. Se existir risco de atraso ou interrupção do tratamento, peça ao profissional assistente que descreva as consequências clínicas e o prazo necessário.
Consulte as regras de negativa escrita e os prazos de resposta
Atendimento em todo o Brasil.
Para informações sobre agendamento e funcionamento do atendimento, utilize os canais ao lado.
No primeiro contato, descreva brevemente o assunto. Documentos pessoais e médicos serão solicitados pelos canais adequados, quando necessários.
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